IMPRESSUM & AGB’s

BuHB UG (haftungsbeschränkt)
„PALAIS HOPP“
Goethestraße 29-31
34119 Kassel

Hoppline: 0561 / 766 77 444
E-Mail: info@palais-hopp.de
www.palais-hopp.de

Geschäftsführer
Gerrit Bamberger und Jörg Heckmann
Handelsregister Nr. HRB 16952 – Amtsgericht Kassel
St.Nr. 025 229 65484 Finanzamt Kassel
USt-IdNr. DE305799866

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

1. Geltungsbereich
1.1.
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Vertrages zwischen der
BuHB UG (haftungsbeschränkt)
„PALAIS HOPP“
Goethestraße 29-31
34119 Kassel
(im Folgenden: Theater) und ihren Besuchern.
1.2.
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Veranstaltungen des Theaters
bzw. für Gemeinschaftsveranstaltungen mit anderen Partnern.
2. Kartenerwerb
2.1.
Der Vorverkauf im Verkaufsbüro beginnt für die Veranstaltungen mit der Bekanntgabe in den
theatereigenen Publikationen. Das Theater weist darauf hin, dass für den Vorverkauf insbesondere
durch bestehende Verpflichtungen, geschäftspolitische Entscheidungen und schriftliche
Kartenbestellungen das Angebot begrenzt sein kann. Das Theater weist ferner darauf hin, dass bei
einzelnen Veranstaltungen kein Kartenvorverkauf stattfindet oder bereits im Vorverkauf befindende
Veranstaltungen für den freien Verkauf wieder gesperrt werden können. Im Übrigen kann bei zu
erwartender starker Nachfrage die Kartenabgabe für eine Veranstaltung oder eine Serie von
Veranstaltungen je Käufer begrenzt werden. Einzelheiten werden in den Veröffentlichungen des
Theaters mitgeteilt.
2.2.
Mit Beginn des Vorverkaufs können Eintrittskarten auch telefonisch, schriftlich oder im
Verkaufsbüro bestellt werden. Die Anfragen werden nach der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.
Bei Bestellungen über 10 Karten ist eine schriftliche Bestellung durch den Besucher – bei Firmen
mit vollständigen Firmenangaben, einschließlich HR-Nummer – notwendig. Die Karten müssen
innerhalb von einer Woche nach Bestelleingang oder entsprechend der Rechnungslegung bezahlt
und abgeholt werden. Spätestens am Veranstaltungstag müssen die Karten bis 30 Minuten vor
veröffentlichtem Veranstaltungsbeginn an der Theaterkasse abgeholt werden. Nach Ablauf des
vereinbarten Abholtermins verfällt der Anspruch auf die reservierten Plätze, sollte es andere
Interessenten geben. Andernfalls wird dem Kunden die Rechnung automatisch zugestellt. Für
versäumte Vorstellungen besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Umtausch der Eintrittskarten.
2.3.
Karten können auch über das Online-Buchungssystem des Theaters erworben werden. Im
Anschluss an die Buchung kann eine gültige Version der Karte ausgedruckt, oder zugesandt werden.
Die automatisch erstellte, elektronische Bestellbestätigung bedeutet keine Annahme des Vertrages.
Der Vertrag, genauer gesagt, der Ticketkauf wird erst mit Zahlungseingang wirksam.
3. Eintrittspreise
3.1.
Das Theater gibt bekannt, wie die Preiszuordnung der Veranstaltungen erfolgt, bei welchen
Veranstaltungen Ermäßigungen gewährt werden sowie wer zum ermäßigungsberechtigten
Personenkreis gehört.
3.2.
Ermäßigungen, Rabatte, Boni oder Gutscheine werden ausschließlich durch das Theater
gewährt. Es kann immer nur eine Ermäßigung anerkannt werden. Die ermäßigte Eintrittskarte sowie
die Ermäßigungsberechtigung sind beim Einlass zur Veranstaltung unaufgefordert vorzuzeigen.
3.3.
Ein vom Theater verkaufter Geschenkgutschein gilt drei Jahre und kann an der Theaterkasse
gegen eine Eintrittskarte eingetauscht werden. Eine teilweise oder vollständige Aus- und
Rückzahlung ist nicht möglich. Übersteigt der Kartenpreis den Wert des Gutscheins ist er durch
Zuzahlung auszugleichen. Der Gutscheininhaber hat keinen Anspruch auf Teilnahme an einer
bestimmten Veranstaltung. Das Theater löst Gutscheine ausschließlich nach Verfügbarkeit der
Plätze ein.
4. Zahlungsweise
Der Verkauf von Eintrittskarten, Geschenkgutscheinen und Verkaufswaren erfolgt gegen
Barzahlung, mittels EC-, Kredit- oder Geldkarte. Eintrittskarten können auch durch Überweisung
oder Lastschrifteinzug nach erfolgter Rechnungslegung an das Theater bezahlt werden. Für den
Versand der Eintrittskarten und die Bezahlung per Rechnung erhebt der Ticketdienstleister des
Palais Hopp, Tickettoaster, eine Gebühr von 3,90 € je Geschäftsvorgang. Die Eintrittskarten werden
dem Besucher auf dem Postweg zusammen mit der Rechnung auf eigene Gefahr zugesandt.
Zahlungen nach Rechnungslegung sind innerhalb einer Woche ab Rechnungsdatum vorzunehmen.
Für die Postlaufzeiten übernimmt das Theater keine Haftung.
5. Umtausch, Erstattung, Stornierung
5.1.
Es besteht kein Anspruch auf Umtausch von Geschenkgutscheinen und Karten. Änderungen
innerhalb des Programms und Umbesetzungen (z.B. von Darstellern und Musikern) begründen
keinen Anspruch auf Gewährleistung (insbesondere Minderung).
5.2.
Fällt eine Veranstaltung aus oder wird diese aus dem freien Kartenverkauf herausgenommen und
werden keine Ersatztermine angeboten oder können vom Besucher nicht wahr-genommen werden,
kann der Kartenpreis erstattet werden. Weitere Aufwendungen des Besuchers werden nicht ersetzt.
Der Anspruch ist innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe unter Vorlage der Originalkarten beim
Theater geltend zu machen. Erfolgt keine Benachrichtigung, dann beginnt die Frist ab dem
ursprünglichen Veranstaltungstag.
5.3.
Nur ein Veranstaltungsabbruch in der ersten Hälfte der Veranstaltung begründet einen Anspruch des
Besuchers auf Erstattung des Kartenpreises. Der Anspruch ist innerhalb von 14 Tagen nach der
Veranstaltung geltend zu machen. Informationen bezüglich der Durchführung der jeweiligen
Veranstaltung werden in den Publikationen des Theaters bekannt gegeben.
5.4.
Stornierungen von gekauften/ausgedruckten Eintrittskarten sind ausgeschlossen. Umtausch nur auf
Anfrage bis spätestens 1 Woche vor Veranstaltungstermin in eine andere Veranstaltung möglich.
Umtauschgebühr: 5,00 Euro pro Ticket.
6. Sonstige Regelungen
6.1.
Für verlorene Eintrittskarten wird vom Theater kein Ersatz geleistet. Eine Ersatzkarte stellt das
Theater aus, wenn der Besucher glaubhaft nachweisen kann, welche Karten er gekauft hat. Es gilt
die Originalkarte vor der Ersatzkarte.
6.2.
Der gewerbsmäßige Weiterverkauf von Eintrittskarten ist ohne Ermächtigung des Theaters
nicht gestattet. Das Anbieten bzw. Verkaufen von Eintrittskarten durch Dritte im Verkaufsbüro des
Theaters ist nicht gestattet. Das Theater haftet den Besuchern gegenüber nicht für Leistungen und
Preise von Reiseveranstaltern bzw. anderen Kartenanbietern.
6.3.
Der Besucher hat Anspruch auf den auf der Eintrittskarte aufgedruckten Tisch bzw. Platz im
Rangbereich. Nach Beginn einer Veranstaltung können Besucher mit Rücksicht auf den Verlauf zu
einem durch das Personal zu bestimmenden Zeitpunkt auf ihre bzw. bis zur Pause auch auf andere
Plätze eingelassen werden. Ein Wechsel auf andere Plätze ist mit Zustimmung des Personals
möglich.
6.4.
Das Theater ist befugt, die ihm durch die Reservierung bzw. den Verkauf von Karten bekannten
personenbezogenen Daten zu speichern, zu verarbeiten und zu nutzen. Die Daten werden nicht an
Dritte weitergegeben, sondern nur zur Vertragsabwicklung verwendet.
6.5.
Gegenstände aller Art, die in den Räumen des Theaters gefunden werden, sind beim Personal
abzugeben. Der Verlust von Gegenständen teilt der Besucher dem Personal mit.
7. Garderobe
7.1.
Mäntel, dicke Jacken, Schirme, Rucksäcke, Stöcke (mit Ausnahme von Gehhilfen), große
Tragetaschen und andere sperrige Gegenstände müssen in der Garderobe abgegeben werden. Der
Besucher erhält dafür eine Garderobenmarke. Das Personal händigt die Garderobe bei Vorlage der
Garderobenmarke ohne Nachprüfen der Berechtigung aus.
7.2.
Vertauschte, beschädigte oder abhanden gekommene Garderobenstücke sind dem Personal
unverzüglich anzuzeigen. Wir weisen auf die an der Garderobe aushängenden
Versicherungsbedingungen hin. Für in den Garderobengegenständen befindliche Sachen und
Bargeld wird keine Haftung übernommen.
7.3.
Bei Verlust der Garderobenmarke kann der Besucher erst nachdem alle anderen Besucher ihre
Garderobe abgeholt haben, durch Identifizierung seine Garderobe in Empfang nehmen.
Gleichzeitig sind 5,00 € für den Ersatz der Garderobenmarke zu zahlen.
Bei Wiederfinden der Marke wird dieser Betrag erstattet, soweit noch keine Ersatzmarke angefertigt wurde.
8. Verhalten während einer Veranstaltungen
8.1.
Bild-, Tonaufzeichnungen und Fotoaufnahmen während der Veranstaltung durch den Besucher
sind aus urheberrechtlichen Gründen verboten. Auch zum privaten Gebrauch bestimmte
Aufzeichnungen sind nicht zugelassen. Bei Verstoß ist unabhängig von einer weitergehenden Pflicht
zum Schadensersatz eine Strafe von 1.000,00 € zu zahlen. Die Aufzeichnungen sind auf Anfordern
des Varieté herauszugeben bzw. zu vernichten. Zuwiderhandlungen können den Straftatbestand des
Hausfriedensbruches erfüllen und werden strafrechtlich verfolgt.
8.2.
Das Theater ist berechtigt bei einzelnen Veranstaltungen Bildaufnahmen herzustellen. Dabei
kann es zu Sichtbeeinträchtigungen für den Besucher kommen. Der Besucher ist damit
einverstanden, dass der Veranstalter in diesem Rahmen Bildaufnahmen des Besuchers, die diesen
als Teilnehmer der Veranstaltung zeigen, erstellt, vervielfältigt und in Print-und audiovisuellen
Medien veröffentlicht. Diese Einwilligung erfolgt vergütungslos sowie zeitlich und räumlich
unbeschränkt.
8.3.
Untersagt sind, das Mitbringen von Tieren, Glasbehältern, Dosen, Tonbandgeräten, Film-und
Videokameras, pyrotechnischen Artikeln, Fackeln, Wunderkerzen, Waffen und ähnlichen
gefährlichen Gegenständen sowie der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken.
9. Hausrecht
9.1.
Das Personal übt im Namen des Theaters das Hausrecht aus. Ein Hausverweis wird
insbesondere ausgesprochen, wenn Besucher andere Besucher/Personal belästigen oder die
Veranstaltungen, bzw. den gastronomischen Betrieb erheblich stören. Dies gilt insbesondere, wenn
Besucher gegen die Verhaltensregeln während einer Veranstaltung (Ziffer 8) verstoßen. Ein Verweis
erfolgt ohne das Recht des Besuchers, eine (Teil-)Rückerstattung des Eintrittspreises verlangen zu
können.
10. Schlussbestimmungen
10.1.
Ist oder wird eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Vertragsbedingungen
unwirksam, so wird die Wirksamkeit der übrigen hierdurch nicht berührt. Anstelle der unwirksamen
Bestimmung soll eine Regelung treten, die im Rahmen des rechtlich Möglichen dem Willen der
Parteien am nächsten kommt. Das gleiche gilt im Falle einer Regelungslücke.
10.2.
Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages und sonstige Nebenabreden bedürfen der
Schriftform. Ein Abweichen von dieser Klausel bedarf ebenfalls der Schriftform.
10.3.
Auf das Vertragsverhältnis ist allein deutsches Recht anwendbar.
Stand: 29.12.16